FABRICANTES

La gestión de las devoluciones de los distribuidores sigue siendo un desafío importante para todos los fabricantes. Mantener el personal y las instalaciones necesarias para recibir miles de unidades en miles de envíos requiere importantes recursos e implica costes considerables que no hacen más que aumentar cada año. Incluso suponiendo que esto no sea un problema para algunos fabricantes, una vez que se reciben las devoluciones, el siguiente paso puede ser aún más complicado; Qué hacer con ellos? A medida que crece su distribución, también aumenta su volumen de retorno. Si su base de distribución también incluye comerciantes en línea, entonces el problema solo se amplifica con las tasas de devolución más altas de lo normal asociadas con esas ventas. Para la mayoría de los fabricantes, las devoluciones son, en el mejor de los casos, una ocurrencia tardía y rara vez se les presta la atención o los recursos necesarios. Sohnen ha dedicado el último medio siglo a desarrollar un proceso refinado, enfocado y eficiente para manejar las devoluciones de productos y también ofrece a los fabricantes un conjunto completo de servicios relacionados que incluyen:

1- Servir como Centro Nacional de Retorno

2- Análisis de nuevos productos

3- Informes de datos de producción

4- Recuperación Financiera

• Compra directa

• Cobro por servicio

• Participación en los ingresos

• Servicios de Cumplimiento

5- Reciclaje Verdadero

6- Nuevo trabajo de modificación de productos de inventario

7- Distribución Controlada y Cierres de Fin de Vida

Independientemente de sus necesidades específicas, Sohnen puede desarrollar un enfoque personalizado que incorpore algunos o todos los conceptos anteriores. Aunque nuestro enfoque principal a lo largo de los años ha sido la electrónica de consumo y los pequeños electrodomésticos, también hemos procesado una amplia variedad de otras categorías de productos.

Centro Nacional de Recepción

Sohnen tiene contratos con una amplia red de proveedores de transporte para recoger de manera eficiente y confiable los envíos de devoluciones de productos de los centros de devolución de minoristas con sede en todo el país. Una vez recibido en el NRC de Sohnen, se verifica la precisión del envío por modelo y cantidad y, posteriormente, se envía a las plantas de reacondicionamiento de Sohnen en Tijuana, México. Los datos de devoluciones capturados por Sohnen en este punto permiten al fabricante emitir las notas de crédito correspondientes a sus clientes.

Análisis de nuevos modelos

Sohnen produce un informe de análisis de nuevos modelos sobre los envíos iniciales recibidos de todas las introducciones de nuevos modelos. Nuestro equipo de ingenieros recopila estos informes para proporcionar comentarios sobre los problemas generales de calidad observados en las devoluciones iniciales de un modelo de producto determinado. Las tasas de prueba OK, los defectos principales encontrados, las pautas de reparación, las piezas necesarias para el trabajo de reparación y las conclusiones generales sobre la calidad de la fabricación y el diseño de los productos se proporcionan al fabricante.

Informes de datos de producción

Todos los productos procesados por Sohnen son rastreados por un sistema de etiquetado de código de barras patentado que sigue cada producto desde el punto en que comienza el proceso de producción en Sohnen, hasta la disposición final al minorista o distribuidor final. Estos informes se emiten mensualmente y hacen referencia a los números de serie originales y la fuente minorista de la declaración. Los informes permiten a los fabricantes comprender las fortalezas y debilidades del diseño y la fabricación de sus productos, así como el comportamiento de devolución de sus socios minoristas.

Recuperación Financiera

Sohnen ofrece a los fabricantes una variedad de opciones financieras, todas diseñadas para evitar la recuperación más baja posible a través de la liquidación al maximizar la recuperación financiera al hacer que los productos se puedan revender en el mercado. Los arreglos típicos incluyen:

Reciclaje verdadero

Si su empresa está realmente comprometida a desempeñar su papel en el apoyo a una tierra sana y las iniciativas "verdes", ya sabe que la mejor forma de reciclar es "reutilizar". Sohnen es la mejor manera de lograr esto, ya que el 90 % de todo lo que recibimos se devuelve al mercado como productos terminados. El 10% que no se puede restaurar lo descompone nuestro propio equipo en sus materiales principales, como plástico, cobre, aluminio, acero, papel, espuma de poliestireno y cartón, todos los cuales son enviados a empresas que reutilizarán los materiales para hacer nuevos. productos Las plantas de Sohnen cuentan con instalaciones solares completas, sistemas de recuperación de agua de lluvia, plantas de tratamiento de agua en el sitio y uso estratégico de tragaluces para iluminar las áreas de producción.

Nuevo trabajo de modificación de productos de inventario

De vez en cuando, no es raro que un fabricante descubra que el inventario de nueva condición en su almacén requiere algún tipo de modificación mecánica o electrónica para mejorar el rendimiento o la seguridad del producto antes de enviarlo inicialmente a sus puntos de venta minorista. Sohnen proporciona todos los recursos necesarios para entregar rápidamente grandes grupos de inventario que requieren dicho trabajo. Con un personal de soporte permanente de más de 1000 personas, es fácil para Sohnen realinear nuestros procesos y personas para responder a situaciones de emergencia que requieren requisitos de producción a gran escala con plazos de entrega cortos.

Distribución Controlada de Inventarios Reacondicionados o liquidaciones por fin de vida

Durante las últimas cinco décadas, Sohnen ha desarrollado diversos mercados para revender sus productos reacondicionados. Nuestros clientes se encuentran principalmente en los Estados Unidos, pero también realizamos una cantidad considerable de negocios en México, América del Sur y Central y el Caribe. Independientemente de la ubicación, la mayoría de nuestros clientes son cuentas a largo plazo de Sohnen y cumplen con nuestros requisitos para representar con precisión los productos como reacondicionados y evitar conflictos de mercado con las actividades de ventas de nuestros proveedores. Esta amplia base de cuentas también son puntos de venta principales para liquidaciones de productos nuevos en condición al final de su vida útil, así como para productos reacondicionados.

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